生成AI導入の進め方：中小企業の最初の90日ロードマップ

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90日でどこまでを目指せばいい？

90日で目指すのは、全社で生成AI（文章の下書きや要約を作れるAI）が使われている状態ではありません。1つの業務で効果を確かめ終えて、次に広げるかどうかを自分の会社の数字で決められる状態です。この違いは、目標の高さの話ではなく、90日後に手元に何が残るかの話です。

全社導入を90日の目標にしない理由は、うまくいかなかったときに原因が絞れなくなるからです。いっぺんに広げると、ツールが合わなかったのか、頼み方が足りなかったのか、そもそもその業務に向いていなかったのかが混ざります。原因が分からないまま「うちにAIは合わない」で終わる。1つに絞っておけば、うまくいっても、いかなくても、理由がはっきり残ります。

たとえるなら、新しい機械を入れたときの試運転です。全部の工程に一度に組み込まず、まず1つのラインで動かして具合を見る。生成AIも同じ順番で入れると、合わないと分かった時点で引き返せます。

区切りを90日に置くのは、センテの判断です。1か月では担当者が頼み方に慣れる前に終わってしまい、半年では最初に何を決めたのかを誰も覚えていません。四半期の区切りと重なるので、社内で振り返りの場も作りやすい。ただし、90日たてば成果が出る、という意味ではありません。続けるかどうかを自分の数字で判断できるようになるまでの目安です。

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最初の30日で何をすればいい？

最初の30日にやるのは、決めることと、記録することです。使い始めるのは31日目からで構いません。決めるのが3つ、記録するのが1つあります。

決めることの1つ目は、何のために使うのかです。「人を増やさずに残業を減らしたい」「見積りの返事を今より早く返したい」。一文で言えるところまで絞ります。ここが曖昧なままだと、60日たったときに何をもって良し悪しを判断するのかが決まりません。2つ目は、任せる業務を1つに決めること。3つ目は、生成AIに入れてよい情報と入れない情報の線引きです。線引きは細かく決め込むより、担当者が迷わない程度に決めておけば動き出せます。

そして記録するのが、その業務に今どれくらい時間がかかっているかです。使い始める前に書き留めておかないと、あとから効果を確かめようがありません。ストップウォッチは要りません。「見積書の下書き1件で、だいたい何分か」を担当者に聞いて、手帳の端に書いておく。それだけで、60日後に比べる相手ができます。

この順番を逆にしてしまう会社が多い、というのがセンテの見方です。先にツールを契約して、使いながら効果を測ろうとする。ところが使い始めたあとでは、前がどうだったかを思い出して答えるしかありません。思い出した数字は、社内で説明するときにいちばん弱いところを突かれます。「本当に減ったんですか」と聞かれて、言い返せなくなる。

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31〜60日：使いながら、判断材料を残す

この30日は、実際に使う期間です。ただの試用で終わらせないために、使いながら2つを残します。うまくいった頼み方と、かかった時間です。

頼み方は、少し言葉を足すだけで返ってくるものが変わります。「案内文を書いて」と頼むのと、「取引先向けの案内文を、去年の文面に合わせて400字くらいで書いて」と頼むのとでは、手直しの量がまるで違います。返ってきたものが良かったときの書き方は、そのまま貼り付けられる形で残しておきます。次にやる人が、ゼロから言葉を探さずに済みます。

時間のほうは、業務日誌の端に書く程度で足ります。「今日の分は何分で終わった」。毎回でなくてよく、週に何回か記録があれば、30日目に書き留めた数字と並べられます。

この期間中、AIが出したものは人が確認します。とくに数字と社名は、確かめずに外に出さない。生成AIは、事実と違う内容をもっともらしい文章で書いてくることがあります。だからこそ、確認にかかる時間も込みで測ります。確認の手間を差し引いてもなお前より早いのかどうか。そこが60日目に見たい数字です。

同じ60日を過ごしても、「なんとなく楽になった気がする」で終わる会社と、数字と控えが手元にある会社があります。差が出るのは、次の30日です。

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61〜90日：集めた材料で、続けるかを決める

最後の30日は、集めた材料を見て決める期間です。答えは3つのどれかになります。続けて広げる、やり方を変えてもう一度試す、いったん止める。どれを選ぶかは、30日目に書き留めた時間と、60日間の記録を並べれば見えてきます。

続けて広げるを選ぶのは、時間が減っていて、担当者が「これは続けたい」と言っている場合です。次の広げ先は、同じ部署の別の業務でも、隣の部署の似た業務でも構いません。ただし、ここでもまた1つずつです。この段階からは、一部の人だけが使う状態をどう抜け出すかという、別の課題に移っていきます。

やり方を変えてもう一度を選ぶのは、時間はほとんど変わらないのに、担当者に心当たりがある場合です。「この業務より、あっちのほうが向いていた気がする」「頼み方をもう少し工夫できたはず」。心当たりが残っているうちは、業務か頼み方のどちらかを変えて、もう30日試す価値があります。

いったん止めるも、立派な結論です。90日かけて「うちのこの業務には合わなかった」と分かったなら、それも判断材料が増えたということです。次に別の業務やツールを検討するとき、同じ道を二度通らずに済みます。やらないと決められることも、90日の成果のうちに入ります。

費用の話も、この段階でできるようになります。90日でかかったのは、ツールの利用料と、担当者が慣れるまでの時間です。利用料の形はサービスごとに違うので、金額は各社の公式ページで最新をご確認ください。比べ方のほうは、どの会社でも同じです。減った時間を自社の時給に置き換えて、かかった額と並べる。どちらが大きいかは、他社の平均ではなく自分の会社の数字で出ます。

たとえば、週に2時間かけていた作業が、AIの下書きと人の確認をあわせて週1時間で済むようになったとします。使い始める31日目から90日目まで、およそ2か月で浮くのは9時間ほど。同じペースが続けば、1年でおよそ50時間です。この数字を自社の時給で置き換えたものと、90日でかかった利用料を並べれば、続けるかどうかは自分たちで決められます。